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コミュニケーションは"組織の血液 フィリップス レスプロ二クス 合同会社様

2015年2月23日 CONTENTS:

先日、フィリップス レスプロ二クス 合同会社様で

コミュニケーション研修を実施しました。



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"コミュニケーションは"組織の血液だとよく表現をされます。

組織の血液である「コミュニケーション」とは一体何か?

そんな質問から始めさせていただきました。


自分の考え、価値観を相手に伝える。

自分の意思を伝える。

相手の考えを聞く。

相手の想いを聞く。


どれも正解です。


コミュニケーションとは個性が違う「自分と相手」の想いや考え、価値観を擦り合わせ、

共通部分や違いを見つけていきながら意志疎通をしていくツールです。

 

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一見、簡単なことに思えるかもしれませんが、どれか一つでも欠けてしまうと血液は滞り、

人間関係や業務に支障をきたしてしまうものです。


簡単なロールプレイングでは、

「威圧的な上司に部下が2分間話す」ということを行いました。


結果は、2分間、話したいことを話せた方は一人もいませんでした。


「話したいことの半分も話せていないのに、何を話したかったのか分からなくなってしまった。」


とのフィードバックが殆どでした。

コミュニケーションは、言葉で意志疎通をしているだけでは足りないということです。


部下に成長して欲しいと願うなら、

笑顔や聴く姿勢、ウェルカムな態度が重要です。


上級なコミュニケーションは質問をしながら

会話のイニシアチブを取っていくことだと思っています。

なぜなら、質問は、必ず相手と表情を合わせ、相手の真意を聴こうとする努力をするからです。


正しい答えよりも、正しい質問をすることを

日頃から意識して血液を循環させていく努力をする。


ロールプレイング、ワークを中心に気づきを促す

研修をさせていただきました。

ありがとうございました。

研修のご相談は、お気軽にご連絡ください。
http://blessing.jp/

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プレッシャーとは何ですか?

2015年2月 2日 CONTENTS:

こんにちは。

 

今日は誰しも感じたことのあるプレッシャーについて書いてみたいと思います。

 

プレッシャーの意味をgoo辞書で検索すると、こんなふうに訳されています。

 

pressure = 圧力。特に、精神的圧迫


精神的に追い込み、追い込まれてしまう感じがし、

日本語に訳すとあまりいい意味に聞こえないですね・・・


しかし、プレッシャーという言葉をどう受け止めるかで、

 

言葉の意味は大きく変わってくるものです。

 

例えば、最近から今日まで、

 

大手企業様と商談をしていました。

 

「商談を成立させたい」と大きな願望があります。

 

成立後は、必ず「良かった!」「やる気になった」など、

 

サービスに満足してもいたいと願望があります。

 

その「願望」がある限り、私はこう思うのです。

 

がっかりさせたくない。

期待に応えたい。

信頼を保ちたい。

というプレッシャーがあるのです。


今日も、別件で大きなプレッシャーがありました。

「精神的な圧力をかけられている」と思えば逃げたくなります。


しかし、私への期待や願望だと思えば、


嬉しいプレッシャーになるのです。


言葉をどのように受け止め、解釈していくかが


自分の在り方を決め、人生が決まってくるのです。

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4000安打達成した時のイチローは、

毎日が苦しくて辛い。だけど結果が出た時の喜びが苦しみよりも勝る

と、言っていました。

自分に決して負けないイチローだからこそ

今があるのですね。

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